Política de privacidad

OBJETIVO: Con el presente documento, MONARQUE COUTURE S.A.S.  garantiza el adecuado cumplimiento de la ley de protección de datos personales aplicable y para la atención de consultas y
reclamos de los titulares de los Datos Personales sobre los que la Empresa realiza Tratamiento.

ALCANCE: La política y los procedimientos serán aplicables a las bases de datos que se encuentren bajo la administración de MONARQUE COUTURE S.A.S., o sean susceptibles de ser conocidas en virtud de las relaciones comerciales desarrolladas con las demás entidades con las cuales realiza alianzas comerciales, alianzas estratégicas o convenios. En el primer caso MONARQUE COUTURE S.A.S. actuará como RESPONSABLE, en los demás casos podría tener la calidad de ENCARGADO, dependiendo de si los recibe de un tercero o ella misma los administra.

2.4 NORMAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El tratamiento de datos personales debe realizarse respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley. En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios.

A) LIBERTAD: Salvo norma legal en contrario, la recolección de los datos sólo puede ejercerse con la autorización previa, expresa e informada del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o
divulgados sin el previo consentimiento del titular, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento

B) LEGALIDAD: Sólo deben recolectarse los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo del tratamiento. En consecuencia, debe hacerse todo lo razonablemente posible para limitar el procesamiento de datos personales al mínimo necesario. Es decir, los datos deberán ser: (i) adecuados, (ii) pertinentes y (iii) acordes con las finalidades para las cuales fueron previstos.

C) FINALIDAD: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular. Se deberá informar al titular del dato de manera clara, suficiente y previa acerca de la finalidad de la información suministrada y,  por  tanto,  no  podrán recopilarse datos sin una finalidad específica.

D) TEMPORALIDAD: Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las exigencias legales o instrucciones de las autoridades de vigilancia y control u otras autoridades competentes. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Para determinar el término del tratamiento se considerarán las normas aplicables a cada finalidad y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

E) VERACIDAD: La   información sujeta   a   tratamiento   debe  ser   veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Se deberán adoptar medidas razonables para asegurar que los datos sean precisos y suficientes y, cuando así lo solicite el Titular o cuando MONARQUE COUTURE S.A.S.  lo  determine, sean  actualizados, rectificados o suprimidos cuando sea procedente.

F) SEGURIDAD: Cada persona vinculada con MONARQUE COUTURE S.A.S.   deberá cumplir las medidas técnicas, humanas y administrativas que establezca la entidad para otorgar seguridad a
los datos personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

G) CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando  ello  corresponda  al  desarrollo  de las  actividades autorizadas en la ley.

Este documento fue elaborado teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”  y en el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” las cuales
tienen por objeto “Desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma..”

2.5 RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL USUARIO.

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES: MOANRQUE COUTURE S.A.S. realizará el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, entre otros) de   los  datos   personales   de  acuerdo  
con   las   condiciones establecidas por el titular, la ley o las entidades públicas para cumplir en especial las actividades propias de su objeto social como pueden ser la contratación, ejecución y comercialización de los bienes de MONARQUE COUTURE S.A.S. Los datos personales del Usuario podrán ser recolectados a través del Sitio mediante el registro y apertura de cuenta, con el fin de participar en promociones, concursos o proceder con la compra de productos utilizando las herramientas de comercio electrónico disponibles. Para este propósito, al momento del registro, el Usuario otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el texto de autorización proporcionado, cuya aceptación es necesaria para crear una cuenta en el Sitio.

Los datos personales pueden incluir nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono, ciudad, fecha de nacimiento, entre otros, como hábitos de consumo. Los datos personales objeto de tratamiento serán de naturaleza privada o semiprivada según corresponda, excluyendo expresamente la recolección de datos personales de naturaleza sensible, así como datos personales de menores de edad. Los datos personales recolectados serán incluidos en las bases de datos propiedad de MONARQUE COUTURE S.A.S. y serán utilizados para los fines previstos en esta Política.

2.6 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo con el fin de realizar actividades de mercadeo, promoción, publicidad propia o de terceros, soporte técnico, mejora del servicio, consultas, control, habilitación de medios de pago, asistencia comercial y del consumidor, servicio y soporte técnico de productos y servicios, así como cualquier otra relacionada con los productos y servicios actuales y futuros de MONARQUE COUTURE S.A.S. Sin embargo, el Usuario siempre
podrá solicitar la interrupción del envío de correos electrónicos. Los datos
personales suministrados u obtenidos por MONARQUE COUTURE S.A.S. podrán
ser procesados, recolectados, almacenados, utilizados, actualizados, principalmente

para la prestación de servicios, registros contables requeridos y reportes a autoridades de control y vigilancia. Igualmente, los datos personales serán utilizados para fines administrativos, comerciales,
publicitarios y de contacto con los titulares en los siguientes fines:

• Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al usuario con quien se propone entablar relaciones, comercializar bienes, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones.
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual con MONARQUE COUTURE S.A.S., respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por MONARQUE COUTURE S.A.S., que haya o no adquirido o respecto de cualquier relación subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
• Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales la empresa tenga relaciones contractuales o legales.
• Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con MONARQUE COUTURE S.A.S., o aquel que llegare a tener.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes de MONARQUE COUTURE S.A.S. o empresas vinculadas y los aliados comerciales
  de MONARQUE COUTURE S.A.S.
• Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices, filiales o subsidiarias de MONARQUE COUTURE S.A.S. o a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de computación en la nube.
• Los datos que se recolecten o almacenen sobre los empleados de MONARQUE COUTURE S.A.S. mediante el diligenciamiento de formatos, vía telefónica, o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual. En virtud de lo anterior, MONARQUE COUTURE S.A.S. utilizará los datos personales para los siguientes fines: (I) Dar cumplimiento a las leyes como, entre otras, de derecho laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos; (II) Cumplir las
  instrucciones de las autoridades judiciales y administrativas competentes; (III) Implementar las políticas y estrategias laborales y organizacionales. Estas finalidades aplicarán para los datos que se recolecten o almacenen sobre los empleados de MONARQUE COUTURE S.A.S. mediante el diligenciamiento de formatos, vía telefónica, o con la entrega de documentos (hojas de vida, anexos) serán tratados para todo lo relacionado con cuestiones laborales de orden legal o contractual.
• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los titulares de datos. Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los titulares de datos, con cualquier información de que disponga legítimamente, como relaciones comerciales.
• Acceder, consultar,  comparar  y evaluar  toda  la  información  que  sobre  el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial  o  de  servicios,  que  permita establecer  de  manera  integral  e histórica completa, el comportamiento que como deudor, usuario, cliente, garante, endosante, afiliado, beneficiario, suscriptor, contribuyente y/o como titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole.
• MONARQUE COUTURE en el  desarrollo  de  su  objeto  social  y  sus  relaciones  con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, contratistas, subcontratistas, acreedores, aliados estratégicos y comerciales, subordinadas entre otros; recolecta constantemente datos cuyos titulares otorgan su autorización para realizar sobre ellos el tratamiento al cual serán sometidos estos datos personales, entre otras para las siguientes finalidades: Para darle cumplimiento a las obligaciones derivadas de los contratos que se perfeccionan con sus clientes, proveedores y empleados; para
  darle cumplimiento a disposiciones legales o decisiones judiciales. Para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente; para informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos,
  servicios y ofertas especiales; para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar igualmente para fines administrativos, informativos, de mercadeo y ventas. En relación con lo anterior, MONARQUE COUTURE S.A.S. podrá llevar a cabo el siguiente Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales recolectados: (I). Obtener, almacenar, compilar, custodiar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos y medios que para cada caso estime convenientes. (II). Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos. (III). Extender la información que obtenga en los términos de la ley de Habeas Data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, Recolección almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga. (IV). Transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos que opere o no en otra jurisdicción o territorio.
• Para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de MONARQUE COUTURE S.A.S. podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso, respecto de los datos (I) recolectados directamente en los puntos de seguridad, (II) tomados de los documentos que suministran las personas al personal de seguridad y (III) obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones de MONARQUE COUTURE S.A.S., éstos se utilizarán para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de MONARQUE COUTURE S.A.S.  y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de proceso.
• Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
• Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.

Además, el Usuario autoriza la transferencia, comunicación, transferencia y/o cesión nacional o internacional de los datos personales y bases de datos a terceros que sean Responsables y/o Encargados de acuerdo con las necesidades empresariales de MONARQUE COUTURE S.A.S. Para este fin, el Usuario otorga su autorización expresa para la transferencia internacional de sus datos
personales.

MONARQUE COUTURE S.A.S. se compromete a no compartir la información de los usuarios con empresas o terceros que no tengan un vínculo directo con MONARQUE COUTURE S.A.S.

2.7 MEDIDAS DE SEGURIDAD

MONARQUE COUTURE S.A.S. cuenta con medidas técnicas, humanas y administrativas establecidas para asegurar la protección de los datos personales, previniendo su alteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Además, MONARQUE COUTURE S.A.S. implementa protocolos de seguridad de cumplimiento obligatorio para el personal que tiene acceso a datos personales y a los sistemas de información, garantizando así la seguridad y confidencialidad en su tratamiento.

Las políticas internas de seguridad, bajo las cuales se conserva la información del titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento son incluidas en el manual de políticas de seguridad para la protección de los datos personales.

2.8 DERECHOS DE LOS TITULARES.

De acuerdo con la ley 1581 de 2012, los Usuarios como titulares de los datos personales cuentan con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o Encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
•  Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el Encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Acceder a la solicitud de revocatoria de la autorización y/o supresión del dato personal cuando   la  Superintendencia   de   Industria   y  Comercio   haya determinado que en el tratamiento por parte de MONARQUE COUTURE S.A.S.  se ha incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 o a la Constitución. El Titular también podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo del responsable o Encargado. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos del responsable o Encargado. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento a su voluntad.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, la información por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, todo en observación al procedimiento legal vigente.

2.9 DEBERES DE MONARQUE COUTURE S.A.S.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que MONARQUE COUTURE S.AS. está obligado a cumplir los deberes impuestos por la ley. por ende, deben obrar de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:

• Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la
  respectiva autorización otorgada por el titular.
• Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y
  los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Informar, a solicitud del titular, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente
  política.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su
  adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.
• Suministrar al encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
• Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Comunicar de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de
  los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Informar de manera oportuna al encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
• Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

2.9.1 EJERCICIO DE DERECHOS Y RECLAMOS

Todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los datos personales que reposen en MONARQUE COUTURE S.A.S. se canalizarán EXCLUSIVAMENTE a través de los canales que tiene MONARQUE COUTURE S.A.S. destinados para el efecto. En todo caso es necesario dejar prueba de lo siguiente:

• Fecha de recibo de la consulta.
• Identidad del solicitante.

Una vez verificada la identidad del titular se le suministrarán los datos personales requeridos. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y
señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Para atender en forma adecuada las consultas, será necesario contar con la identificación de quien de conformidad con la ley está legitimado para la consulta y/o reclamo sobre los datos personales.

RECLAMOS: tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos para el régimen de protección de datos y en esta política. El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a MONARQUE COUTURE S.A.S. que contenga la siguiente información:

• Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada.
• Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite.
• Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.  El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

MONARQUE COUTURE S.A.S. se compromete garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares de  los  datos  personales,  los cuales  que  podrán  ejercer  mediante  comunicación
escrita enviada al correo admin@monarquecouture.com como correo oficial.